Všeobecné obchodní podmínky

1. Prodávající

Prodávajícím je Jan Fišer, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona, IČO 43267254, místo podnikání Nelsonská 11, 417 05 Osek, Česká republika. Prodávající není plátcem DPH. Zákaznická i technická podpora: support@transloria.com.

2. Služba

Předmětem je digitální předplatné Transloria Premium k účtu Genesys. Premium odemyká placené funkce Transloria Studio a Transloria Syndicate, zejména vzdálené Workery, Topic Master, Worker tým, A2A projekty a AI tým. Základní instalace aplikací, vlastní API klíče k poskytovatelům AI a lokální práce zůstávají dostupné bez Premium. Účet a spotřeba u poskytovatele AI (ChatGPT, Grok, Claude, Gemini a další) se hradí samostatně a nejsou součástí ceny Premium.

3. Ceny a měna

Ceny jsou konečné, v eurech, bez DPH, protože prodávající není plátcem DPH. Aktuální ceník je na webu u produktu. K 17. 9. 2026 platí:

• Měsíční Premium: 7 € každých 30 dní
• Půlroční Premium: 30 € každých 6 měsíců
• Roční Premium: 50 € každých 12 měsíců

Platba probíhá přes platební bránu Stripe. Kartové údaje zadáváte u Stripe; prodávající k nim nemá přístup.

4. Objednávka a plnění

Objednávku podáte po přihlášení k účtu Genesys na stránce /checkout. Smlouva vzniká úspěšným zaplacením. Digitální přístup se aktivuje po ověření platby, zpravidla okamžitě. Náklady na dodání fyzického zboží nevznikají. Potvrzení objednávky a tyto podmínky obdržíte e-mailem.

5. Opakované platby

Premium je předplatné. Po souhlasu zákazníka může Stripe strhávat další platby z uložené karty. Parametry, storno a zrušení jsou na samostatných stránkách Opakované platby a Podmínky opakovaných plateb. Tyto stránky nejsou totožné s těmito všeobecnými podmínkami.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu e-mailem na support@transloria.com. U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, právo odstoupit zaniká, pokud plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty a spotřebitel byl poučen, že tím toto právo ztrácí. Podnikatel právo odstoupit bez důvodu nemá.

7. Reklamace

Vadné plnění reklamujte e-mailem na support@transloria.com. Uveďte e-mail účtu, číslo objednávky a popis vady. Digitální službu nezasílejte poštou. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodneme-li se jinak. Stav reklamace sdělíme e-mailem. Reklamaci nelze uplatnit u výpadků třetích stran (Stripe, poskytovatelé AI) ani u problémů způsobených zákazníkovým hardwarem, sítí nebo vlastním nastavením.

8. Licence a povinnosti zákazníka

Premium je nevýhradní licence k užívání placených funkcí po dobu uhrazeného období. Účet je určen jedné osobě; nesmí se sdílet jako veřejná služba. Zákazník odpovídá za API klíče a za obsah, který nechá zpracovat agenty. Aplikace smí měnit soubory jen v rozsahu, který zákazník povolí.

9. Ochrana údajů

Zpracování osobních údajů popisuje Ochrana osobních údajů.

10. Rozhodné právo

Smlouva se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle práva státu jeho obvyklého bydliště, pokud mu je nelze smluvně omezit.